★课程意义
——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）

随着经济全球化步伐的加快，百货服务业正在感受与日俱增的巨大压力。国内百货服务企业要想与跨国公司竞争并取得优势，提高一线服务人员的服务品质和服务技巧是治本之策。

☆本课程从百货服务人员服务礼仪切入，引导百货服务人员巧练内功、激发服务潜能、维持服务热诚、提升个人服务品质，针对工作中存在的问题及不足，有的放矢地加以改进，促进销售业绩的稳步提高，从而为企业稳定占领市场奠定坚实的基础。

★课程对象
——谁需要学习本课程

★     百货业管理阶层及服务人员
★     一切百货服务业从业者及有志于投身百货服务业者

★讲师简介

林雨萩

 
☆     国际礼仪讲师
☆     台湾逢甲大学等多家院校和数家顾问公司的国际礼仪指导讲师及专任讲师，台湾多家广播电台、电视台礼仪及丝巾美学主讲人，金融、百货、服务业各公、私立企业团体礼仪培训师
☆     深圳至登顾问公司、南京黎文斯顾问公司高级顾问师
☆     已出版国际礼仪、商业礼仪、丝巾美学造型等九种书籍、电子书、VCD