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“恋爱式”营销方法
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“恋爱式”营销方法

商品编号： VG60
商品品牌： 时代光华
计量单位： 套
商品重量： 0.100 kg
商品简介： 11讲6张VCD
市场价格： ￥180.00
会员价格： ￥180.00 立即节省：￥0.00
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课程意义 课程对象
☆ 企业管理客户犹如与客户谈“恋爱”，拉锯似的来来回回，会让彼此都疲惫不堪。在新竞争形式下，企业如何通过掌握最新的营销理论，转变对客户的认识，如何在拉锯战中占据有利的位置等，逐渐成为企业面临的难题。本课程以互动形式为主，通过典型案例分析，深入浅出地讲解营销理论，帮助企业全面塑造客户管理文化和提升企业客户管理能力，达到企业业绩的最大化。
★ 总经理
★ 营销经理
★ 销售主管、销售人员
课程目标 讲师介绍
1. 了解新竞争形式下的客户观念
2．掌握最新的营销理论
3．学会提高客户满意度的方法
4．掌握客户忠诚度营销的方略
 范云峰
☆ 中国营销管理实力派代表人物，中国当代营销网创始人，中国营销学会副会长。清华大学营销课程客座教授，北京工商大学硕士生导师，中国商贸专家委员会委员。中国杰出营销奖评委，中国十大企业培训师，中国十大策划专家。北京商脉，上海康洁等数十家企业的顾问。曾在《中国经营报》、《市场周刊》等多家报刊上发表论文300余篇。出版《客户管理营销》、《客户》、《客户不是上帝》、《营销调研策划》、《终端》、《做个赚钱的经销商》等专著28部。
课程提纲 试看片段
第一讲  客户不是上帝
第二讲  消费者决定论
第三讲  新竞争形式下的客户观念
第四讲  新客户的开发
第五讲  客户流失管理
第六讲  客户抱怨管理
第七讲  客户满意度管理
第八讲  客户忠诚度营销（上）
第九讲  客户忠诚度营销（下）
第十讲  客户分类管理
第十一讲  全方位的关心客户
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