宁讲错话，不讲假话；新药推出，先经临床；

百问不厌，教学相长；深入浅出；雅俗共赏。

一、  管理是科学、是艺术、是经验
1.1   管理是严密的、逻辑的、可复制的
1.2   管理中只可意会不可言传的经验技巧
1.3   管理讲求效果、效率
1.4   管理是使有限的资源发挥最大效能的过程
二、  管理的重点在“理”，而不是“管”
2.1   管理的“管”与“理”
2.2   管理的程序与制度
2.3   高管多做选择题（处理“四事”）
三、  只有管理者才能破坏管理
3.1   管理者破坏执行的10种现象
3.2   书籍与专家的误导
四、  强制性的改变行为才能有效的改变思维
4.1   孔子的礼教
4.2   标准化的规则才可以进行训练
4.3   培训的长期性、系统性、实践性
4.4   客户的培训